Opći uslovi poslovanja

Web stranica služi za pregled linija, raspoloživih polazaka, informativnih cijena, online rezervaciju i, gdje je omogućeno, online plaćanje autobusnih karata i povezanih usluga prevoza.

• Prodajemo i rezervišemo usluge putničkog prevoza autobusom.
• Objavljene informacije važe za trenutak prikaza na sajtu.
• Posebni uslovi pojedine linije ili tarife mogu biti prikazani uz konkretnu ponudu.

Ugovorni odnos nastaje kada korisnik ispravno unese tražene podatke, potvrdi narudžbu i dobije potvrdu rezervacije ili potvrdu uspješno izvršene kupovine.

• Korisnik je dužan unijeti tačne i potpune podatke.
• Potvrda narudžbe dostavlja se na email adresu navedenu pri kupovini.
• Prevoznik zadržava pravo da odbije ili stornira narudžbu sa očigledno pogrešnim ili nepotpunim podacima.

Cijene su prikazane uz odabranu uslugu i predstavljaju ukupni iznos koji korisnik plaća, osim ako nije drugačije izričito navedeno. Valuta naplate i način plaćanja prikazani su tokom procesa kupovine.

• Kartično plaćanje se izvršava kroz sigurnu bankarsku infrastrukturu.
• Ako plaćanje nije potvrđeno, narudžba se ne smatra završenom.
• Korisnik je dužan čuvati potvrdu o rezervaciji ili plaćanju.

Korisnik je odgovoran za blagovremen dolazak na polazak, važeća putna dokumenta i poštovanje pravila prevoza. Prevoznik je odgovoran za pružanje ugovorene usluge u okviru važećih propisa i operativnih mogućnosti.

• Red vožnje, trajanje putovanja i raspoloživost mogu zavisiti od saobraćajnih i graničnih uslova.
• Putnik je odgovoran za prtljag i lične stvari, osim u slučajevima propisanim zakonom.
• Prevoznik može izvršiti opravdane izmjene polaska, sjedala ili operativnog plana kada je to nužno.

Pravila za otkazivanje, izmjenu putovanja, povrat sredstava i reklamacije zavise od vrste karte, trenutka otkazivanja i internih pravila prevoznika, a detaljno su objašnjena na stranicama za reklamacije i uslove plaćanja.

Zahtjevi korisnika razmatraju se u razumnom roku na osnovu dostavljene dokumentacije i evidencije narudžbe.

Lični podaci se obrađuju isključivo u svrhu realizacije usluge, komunikacije sa korisnicima, vođenja evidencije i ispunjavanja zakonskih obaveza. Podaci o platnim karticama ne obrađuju se u internom informacionom sistemu kompanije.

Kartični podaci, uključujući broj kartice, datum isteka i CVC2/CVV2 kod, ne čuvaju se u sistemu trgovca. Prenos povjerljivih podataka o transakciji odvija se zaštićeno putem banke ili ovlaštenog procesora.

Korištenjem sajta korisnik prihvata da se komunikacija i potvrde mogu dostavljati elektronskim putem.